WhatsApp arriva in Nice in Cloud: comunica con i tuoi clienti direttamente dal gestionale
Una delle novità più importanti di Nice in Cloud: WhatsApp è ora integrato nel gestionale per permettere ai centri estetici di gestire promemoria, messaggi, risposte e comunicazioni con i clienti senza uscire dal software.
Non più solo promemoria: ora WhatsApp è dentro Nice in Cloud
WhatsApp è ormai uno degli strumenti più utilizzati dai clienti per comunicare con il proprio centro estetico. Per questo abbiamo deciso di fare un passo importante: integrare la comunicazione WhatsApp direttamente nelle attività quotidiane di Nice in Cloud.
In passato avevamo introdotto la possibilità di utilizzare WhatsApp per i promemoria degli appuntamenti. Oggi la funzionalità evolve completamente: il cliente può rispondere e la conversazione può continuare direttamente all'interno di Nice in Cloud.
Dal semplice messaggio a una vera conversazione
La grande differenza è proprio questa: WhatsApp non è più soltanto un canale utilizzato per inviare una comunicazione, ma diventa parte integrante della gestione del cliente.
Prima
Dal planning era possibile inviare rapidamente al cliente un promemoria WhatsApp relativo al suo appuntamento.
Ora
Messaggi inviati e ricevuti, risposte, storico delle conversazioni e stato dei messaggi possono essere gestiti direttamente in Nice in Cloud.
Tutte le potenzialità di WhatsApp nel gestionale
La nuova integrazione è stata progettata per rendere più semplice e organizzata la comunicazione quotidiana tra il centro estetico e i propri clienti.
Promemoria appuntamenti
Invia data e ora dell'appuntamento direttamente su WhatsApp. Il cliente riceve il promemoria e può rispondere in caso di necessità.
Chat nel gestionale
Visualizza i messaggi inviati e ricevuti direttamente all'interno di Nice in Cloud, mantenendo le comunicazioni ordinate e facilmente consultabili.
Invii multipli
Seleziona più clienti e invia comunicazioni, offerte, novità e campagne WhatsApp direttamente dall'archivio del gestionale.
Auguri di compleanno
Utilizza la data di nascita presente nella scheda cliente per inviare messaggi di auguri personalizzati.
Comunicazioni mirate
Invia messaggi ai clienti selezionati in base alle necessità del centro, creando comunicazioni più personalizzate e rilevanti.
Stato dei messaggi
Controlla direttamente dal gestionale se un messaggio è stato inviato, consegnato, letto oppure non recapitato.
Ogni conversazione resta collegata al cliente
Uno dei vantaggi principali dell'integrazione è avere le comunicazioni WhatsApp organizzate insieme alle informazioni già presenti nel gestionale. Quando il cliente risponde non è necessario cercare la conversazione su telefoni personali o strumenti esterni: lo storico può essere consultato direttamente in Nice in Cloud.
Più ordine anche quando lavorano più operatori. Le conversazioni non rimangono legate al telefono di una singola persona, ma possono essere gestite all'interno del gestionale, insieme alla scheda del cliente.
Dall'agenda alla conversazione con il cliente
Tutto il flusso può essere gestito all'interno di Nice in Cloud: dall'appuntamento registrato in agenda fino alla risposta ricevuta dal cliente.
Appuntamento
L'appuntamento viene registrato normalmente nell'agenda di Nice in Cloud.
Promemoria
Il cliente riceve su WhatsApp data e ora del proprio appuntamento.
Risposta
Se il cliente risponde, il messaggio viene ricevuto direttamente nel gestionale.
Conversazione
L'operatore può continuare la chat mantenendo la comunicazione ordinata e tracciata.
Il cliente risponde? La conversazione continua
Quando il cliente risponde si apre una finestra di conversazione di 24 ore. Durante questo periodo è possibile continuare a scambiare messaggi senza utilizzare un nuovo credito per ogni risposta inviata. In questo modo è possibile gestire conferme, richieste, informazioni e spostamenti di appuntamento in modo molto più semplice.
WhatsApp diventa parte del lavoro quotidiano del centro estetico
Il vero vantaggio della nuova funzionalità non è semplicemente poter utilizzare WhatsApp, ma averlo integrato con gli strumenti che il centro utilizza ogni giorno.
Meno passaggi
Agenda, clienti e comunicazioni possono essere gestiti senza passare continuamente da un dispositivo o da uno strumento all'altro.
Più organizzazione
Lo storico delle conversazioni permette agli operatori di avere una visione più chiara delle comunicazioni intercorse con il cliente.
Comunicazioni più rapide
Promemoria, risposte, offerte e comunicazioni possono essere gestiti utilizzando i dati già presenti in Nice in Cloud.
Nice in Cloud continua ad evolversi
Continuiamo a sviluppare Nice in Cloud partendo dalle reali
esigenze dei centri estetici: meno operazioni manuali,
informazioni più organizzate e strumenti capaci di semplificare
concretamente il lavoro quotidiano.
L'integrazione di WhatsApp rappresenta un altro importante passo
in questa direzione, portando uno dei principali strumenti di
comunicazione con i clienti direttamente all'interno del gestionale.
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